Reklamace a stížnosti

Nápověda

1. V případě, že reklamujete periodické vyúčtování, přiložte do formuláře soubor s aktuální fotografií elektroměru (vysoký a nízký tarif) nebo plynoměru.
2. V případě, že reklamujete konečné vyúčtování (přepis), přiložte soubor s předávacím protokolem. Ten musí obsahovat stavy měřidla a podpisy obou zúčastněných stran.
3. V případě vyúčtování vystavovaného při ukončení z důvodu úmrtí je třeba přiložit čestné prohlášení nebo úmrtní list a fotografii elektroměru nebo plynoměru.
4. V případě prvního vyúčtování od zahájení dodávek naší společností zkontrolujte prosím počáteční stav u námi vystavené faktury s konečným stavem faktury, která byla vystavena Vaším bývalým dodavatelem. Pokud se jedná o první vyúčtování, které bylo vystaveno po přepisu odběrného místa k naší společnosti, přiložte prosím předávací protokol, který musí obsahovat stavy měřidla a podpisy obou zúčastněných stran. Dále Vás žádáme o doložení fotografie elektroměru (vysoký a nízký tarif) nebo plynoměru.